Política de privacidade
A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar aos usuários da plataforma KASA DOS UTENSÍLIOS como ocorre a coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar os serviços disponibilizados pela KASA DOS UTENSÍLIOS, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
A KASA DOS UTENSÍLIOS, na qualidade de controladora dos dados pessoais tratados em sua plataforma, é responsável pelo tratamento das informações pessoais dos usuários, adotando medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a proteção dos dados e a privacidade dos titulares.
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo canal oficial:
E-mail: contato@kasadosutensilios.com.br
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Para disponibilização dos serviços oferecidos pela plataforma, a KASA DOS UTENSÍLIOS poderá coletar e tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou obtidos durante a utilização da plataforma.
Poderão ser coletados, conforme a necessidade:
- nome completo;
- CPF ou outros documentos necessários para identificação;
- endereço de entrega e informações relacionadas ao envio de produtos;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- informações relacionadas aos pedidos realizados;
- dados necessários para processamento de pagamentos;
- informações fornecidas pelo usuário durante contatos com atendimento;
- dados de navegação, como endereço IP, informações de acesso, dispositivo utilizado e interações realizadas na plataforma.
A KASA DOS UTENSÍLIOS coleta apenas os dados necessários para execução dos serviços disponibilizados e cumprimento das finalidades informadas nesta Política.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- criação, gerenciamento e manutenção do cadastro do usuário;
- processamento, acompanhamento e entrega dos pedidos realizados;
- comunicação com usuários sobre compras, pagamentos, entregas, atualizações e informações relacionadas aos serviços;
- identificação e prevenção de fraudes ou utilização indevida da plataforma;
- cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
- melhoria da experiência do usuário e aprimoramento dos serviços disponibilizados;
- atendimento de solicitações, dúvidas, reclamações e suporte ao consumidor;
- envio de comunicações comerciais, ofertas e novidades, quando autorizado pelo usuário.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A KASA DOS UTENSÍLIOS não comercializa dados pessoais de seus usuários.
O compartilhamento de informações poderá ocorrer exclusivamente quando necessário para funcionamento da plataforma, execução dos serviços contratados ou cumprimento de obrigações legais.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- lojistas parceiros responsáveis pelos produtos ou serviços adquiridos pelo usuário;
- transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega;
- empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- empresas fornecedoras de tecnologia, hospedagem, segurança e manutenção da plataforma;
- autoridades públicas, órgãos administrativos ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação competente.
O compartilhamento ocorrerá sempre observando os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, especialmente necessidade, finalidade e segurança.
5. PAGAMENTOS E INFORMAÇÕES FINANCEIRAS
As informações relacionadas aos pagamentos realizados na plataforma poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento, responsáveis pela autorização e processamento das transações.
Os dados de cartão de crédito e informações financeiras são tratados diretamente pelos respectivos intermediadores ou gateways de pagamento contratados, que adotam medidas de segurança e criptografia compatíveis com os padrões aplicáveis ao setor.
A KASA DOS UTENSÍLIOS não armazena integralmente dados sensíveis de cartões de crédito, limitando-se às informações necessárias para acompanhamento e gerenciamento das transações realizadas.
6. SEGURANÇA DOS DADOS
A KASA DOS UTENSÍLIOS adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais tratados em sua plataforma contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma inadequada de tratamento.
Entre as medidas adotadas estão:
- controle de acesso às informações;
- utilização de sistemas de segurança;
- restrição de acesso aos dados somente por pessoas autorizadas;
- adoção de procedimentos internos para proteção das informações.
A KASA DOS UTENSÍLIOS não garante segurança absoluta dos sistemas digitais, considerando que nenhum ambiente eletrônico está completamente livre de riscos. Entretanto, compromete-se a adotar todas as medidas razoáveis disponíveis para reduzir riscos e proteger as informações dos usuários.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir funcionalidades, analisar a utilização do site e aprimorar os serviços oferecidos.
Os cookies podem ser utilizados para:
- funcionamento adequado da plataforma;
- armazenamento de preferências do usuário;
- análise de desempenho e utilização do site;
- melhoria da experiência de navegação.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, estando ciente de que algumas funcionalidades da plataforma poderão ser afetadas.
8. ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
A manutenção das informações poderá ocorrer também quando necessária para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
- prevenção de fraudes;
- cumprimento de contratos firmados com usuários ou parceiros.
Após o encerramento das finalidades que justificaram o tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.
9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o usuário poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- acesso aos dados tratados;
- correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
- demais direitos previstos na legislação vigente.
As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais disponibilizados pela KASA DOS UTENSÍLIOS.
10. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à KASA DOS UTENSÍLIOS.
O usuário deverá manter seus dados de acesso protegidos, evitando o compartilhamento de login e senha com terceiros.
A KASA DOS UTENSÍLIOS não será responsável por danos decorrentes do uso indevido das credenciais do usuário quando não houver falha atribuível à plataforma.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A KASA DOS UTENSÍLIOS poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para adequação às alterações legais, melhorias dos serviços ou aprimoramento das práticas internas.
A versão atualizada estará disponível na plataforma, contendo a data da última atualização.
12. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato:
KASA DOS UTENSÍLIOS
E-mail: contato@kasadosutensilios.com.br
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 08h às 18h
Sábado: 10h às 14h
Exceto feriados.
